Еще разок о личной ответственности
Обратите внимание, насколько изменилось понятие личной ответственности за последние несколько лет. Сейчас никто ни за что не хочет отвечать. Это касается как физических лиц, так и компаний.
Например, перед тем как лечить зубы ребенку, родителей просят подписать двухстраничную “портянку” о том, что лечение производится на свой страх и риск, и клиника не несет никакой ответственности за возможные последствия. Агентство недвижимости не отвечает за чистоту сделки (да, оно должно, но в действительности проверяет не все документы, так как полная проверка занимает много времени, и это становится для компании экономически невыгодно). Многие товары в магазинах стали почему-то невозвратными, а на ходовые товары срок гарантии стал заметно меньше (или больше, но за деньги). Причем, есть такое наблюдение: чем более элитная компания, тем больше всяких дисклаймеров (a.k.a “отмазов”) придется подписать, и только после этого с тобой начнут иметь дело.
Еще раз повторюсь: очень мало людей действительно готовы отвечать за свои поступки и за свою работу. А из этого вытекает логичное следствие: работа делается в большинстве случаев “спустя рукава”. Страдает качество обслуживания, растет недовольство клиентов, уменьшается их количество и, естественно, прибыль компании. Казалось бы, составляющая этическая, а влияет на экономическую.
Сам я помню про личную ответственность и стараюсь не только давать гарантии на то, что делаю в повседневной жизни, но и переносить этот принцип в бизнес. Это касается и нашего продукта QPLBoard, и базы IP адресов Geo Zone Query, которую я собираю и продаю, и продажи рекламы на сайтах, и многого другого.
Как сказал один философ: нечего поучать окружающих делать мир лучше, начинать нужно с себя.
А что думаете по этому поводу вы?