Шкала оценок – cчитаем до трех

Почти всегда в опросниках используют шкалу оценок от 1 до 10-ти, реже – от 1 до 5-ти, почти никогда – от 1 до 3-х.

Когда мне предлагают оценить качество какого-то объекта, используя десять вариантов (например, 1 – самая низкая оценка, 10 – самая высокая), я теряюсь. Что значит 4? Что значит 6? Чем они принципиально отличаются от 5? Данная десятибальная шкала имеет смысл, если для каждого из десяти значений однозначно определяется качественный показатель. Например, 1 – никогда не слышал, 2 – где-то слышал, 3 – иногда использую в работе, 4 – постоянно использую в работе, и так далее. На практике очень трудно придумать такой случай, где можно было бы описать десять качественно разных вариантов ответов. Поэтому для данного варианта больше подойдет пятибальная шкала.

Если же речь идет о сборе общественного мнения относительно какого-нибудь объекта, то оптимальной, на мой взгляд, является трехбальная шкала, где 1 – плохо, 2 – хорошо, 3 – отлично (или «низкая», «средняя», «высокая» оценки). Результат такого опроса будет намного точнее и полезнее для автора, чем опроса, с использованием десяти варантов, поскольку однозначно определяет отношение человека к оцениваемому объекту. Если попросить толпу оценить то же явление или предмет с использованием 10 баллов – разброс будет колоссальный, равно как и погрешность, поскольку разные люди могут по-своему количественно оценивать один и тот же качественный показатель. Например, если попросить оценить разных людей по десятибальной системе показатель «выше среднего»,один человек поставит «6″, а другой – «8″. Крайние оценки различаются на 20%, хотя количественный показатель один и тот же.

Уважаемые статисты, будьте скромнее, привыкайте считать до трех.